একজন বিক্রয় কর্মীর গুণাবলী

একজন বিক্রয় কর্মীর গুণাবলী হিসেবে পন্য বিক্রয়ের ক্ষেত্রে যে সকল বিষয় বিবেচনা করতে হয়

(A to Z Salesmanship)

A = Ask for the order (ক্রেতার কি চাহিদা তা জেনে নেবার চেষ্টা )

B = Benefit (পন্যের সুবিধা)

C = Creativity (সৃষ্টিশীলতা)

D = Determination (প্রতিজ্ঞা)

E = Excitement (আবেগ)

F = Follow Through (পর্যবেক্ষন)

G = Good will (সুনাম)

H = Honesty (সততাই একজন বিক্রেতার সর্বোৎকৃষ্ট গন্থা)

I = Imagination (কল্পনা প্রবনতা বিক্রয়কমীর একটি গুন)

J = Judgment (বিচার করার ক্ষমতা)

K= Knowledge (পন্যের উপর জ্ঞান)

L = Learning (শিক্ষালাভ)

M = Marketing (বিপণন)

N = New accounts (নতুন ক্রেতা অনুসন্ধান)

O = Opening (উদ্বোধন বা প্রকাশ করা)

P = Planning (পরিকল্পনা)

Q = Questioning attitudes (প্রশ্ন করার মানসিকতা)

R = Repeat Business (বিক্রয় পুনরাবৃত্তি)

S = Stand for style (নিজস্ব ভঙ্গিমা)

T = Time (সময় সচেতনতা)

U = Understanding (অবহিত বা বুঝার ক্ষমতা)

V = Voice (শ্রুতি মধুর কন্ঠস্বর)

W = Wrap up (বিক্রয় উপস্থাপনার সামাপ্তি টানা)

X = X-ray (সবকিছু পর্যবেক্ষন করা)

Y = You (নিজেকে উপলব্দি করার ক্ষমতা)

Z = Zeal (প্রবল আগ্রহ)

ক্রেতা ধরে রাখায় কৌশল

• ক্রেতাকে সাদর সম্ভাষন জানানো
• পরিচিত হলে কেমন আছেন তা জিজ্ঞাসা করা
• ক্রেতার কথা মন দিয়ে শোনা ও তিনি কি চান তা তড়িৎ বুঝার চেষ্টা করা
• ক্রেতার চাহিদা মত মালামাল তড়িৎ সরবরাহ করা
• পন্য দেয়ার সময় ক্রেতাকে দেখিয়ে ওজন করানো ও যতœ সহকারে প্যাকেট করা
• পন্যের দাম কত হলো ক্রেতাকে বলা
• ক্রেতার সাথে লেনদেন পরিস্কার রাখা
• ক্রেতাকে দেয়া প্রতিশ্রুতি রক্ষা করা
• ক্রেতার মালামাল অত্যšত আšতরিকতার সাথে ক্রেতাকে রুঝিয়ে দেয়া
• ক্রেতাকে সালাম দিয়ে পুনরায় আসার আমন্্রন জানানো

ক্রেতার সাথে যা করা অনুচিত

• ক্রেতার প্রতি অবহেলা দেখানো
• একজনকে পাশ কাটিয়ে অন্যজনকে মালামাল/পন্য দেয়া
• ক্রেতার প্রতি বিরক্ত প্রকাশ করা
• ক্রেতার চাহিদা মত মালামাল দিতে ব্যর্থ হওয়া
• পন্য মূল্য জানাতে দেরী করা
• ক্রেতাকে ছেড়া/ময়লা টাকা দেয়া